Temsilci sabah telefonu açar, o günün ziyaretleri sırasıyla orada durur. Müşterinin önüne varınca ziyareti başlatır, siparişi aynı ekranda girer, çıkarken sonucu işaretler. Satış müdürü öğleden önce haritaya bakar; hangi ziyaretin başladığını, hangisinin bittiğini, kimin kaç ziyaret yaptığını görür. Akşam telefon açıp "bugün nerelere uğradın?" diye sormak gerekmez.
Rut tanımını bir kez yaparsınız. Günlük plan oradan kendiliğinden çıkar.
Kimler için?
Müşteri ziyareti yapan satış temsilcileri ile dağıtım ve saha satış ekipleri için. Temsilci günü mobilden yürütür. Satış müdürü ziyareti web'den harita ve günlük panodan izler, raporlardan kapsama bakar.
Nasıl çalışır?
İşin başı rut tanımıdır: hangi temsilci hangi carilere hangi günlerde uğrar. Cari listesini toplu eklersiniz, ziyaret sırasını belirlersiniz. Sistem günlük planı bu tanımdan çıkarır. Tatil takvimini hesaba katar, devir ve vekil atamasını plana yansıtır.
Temsilcinin ekranı "Benim günüm"dür. Günün ziyaretleri liste halinde ve haritada durur. "Rutum" haftalık görünümü önümüzdeki günleri gösterir. Müşteriye varınca ziyareti bulunduğu konumla başlatır, işi bitince yine konumla bitirir. Planlanan adresten uzaktaysa nedenini yazar; bu kayıt raporda sapma olarak görünür. Ziyareti sonuç koduyla kapatır. Müşteri kapalıysa ziyareti atlar ya da erteler. Planda olmayan bir müşteriye uğradıysa plansız ziyaret açarsınız, kamerayla fotoğraf ekleyebilirsiniz.
Ziyaretin asıl işi sipariştir. Temsilci aynı ziyaretten sipariş, irsaliye, fatura ve tahsilat keser. Belge ziyarete bağlanır; web'de belgenin yanında "Ziyaretten" rozeti görünür. Böylece "bu ziyaret satışa döndü mü?" sorusunun cevabı kayıtta durur, kimsenin ağzından beklemezsiniz. Belge tarafı Satış Yönetimi ile aynı düzende çalışır; kampanya tanımlıysa satış kampanyaları belgeye kendiliğinden uygulanır.
Yönetici neyi görür?
Web'de ziyaret haritası ve günlük takip paneli ekibin gününü gösterir. Ziyaretler cari kartında ve CRM zaman çizelgesinde de yer alır; bir müşteriyi arayan kişi son ziyaretin ne zaman ve hangi sonuçla bittiğini görür.
Beş rapor hazırdır: planlanan ve gerçekleşen ziyaret, ziyaretten satışa dönüşüm, müşteri kapsama, konum sapması ve sonuç dağılımı. Hangi müşteriye haftalardır uğranmadığı, hangi temsilcinin ziyaretlerinin ne kadarı satışa döndüğü bu raporlardan okunur.
Konum ve KVKK
Konum yalnızca ziyareti başlattığınız ve bitirdiğiniz anda alınır. Sürekli konum takibi yoktur. Kullanıcıya aydınlatma metni gösterilir ve teyidi kayda geçer, konum verisi için saklama süresi ayarlanır, fotoğraflardaki konum bilgisi (EXIF) temizlenir. Uygulama sorumluluğu ve hukuki değerlendirme firmanıza aittir.
Faydalar
Temsilci rotasını kâğıttan ya da WhatsApp mesajlarından toplamaz; gün açılınca planı hazırdır.
Ziyaret konumla başladığı ve sonuç koduyla kapandığı için "ziyaret yapıldı mı, satışa döndü mü?" raporda cevaplanır.
Sipariş müşterinin yanında girilir. Akşam ofiste yeniden yazılan sipariş kalmaz.
Müdür, ekibin gününü kimseyi aramadan haritadan izler.
Sınırlar ve lisans
Ziyaret işlemleri mobilde internet bağlantısı gerektirir, çevrimdışı çalışmaz. Özellik Satış lisansına ek olarak ziyaret/rut firma özelliği ile açılır; kimin ne göreceğini yetkilendirme belirler.
Sık sorulanlar
Sürekli konum izler mi? Hayır. Konum yalnızca ziyaret başlarken ve biterken alınır.
Planın dışında müşteriye uğrarsam? Plansız ziyaret açarsınız; sipariş ve tahsilat yine ziyarete bağlanır.
Ziyaretten hangi belgeler kesilir? Sipariş, irsaliye, fatura ve tahsilat.
Fotoğraf nereden eklenir? Mobil kameradan.
Sonraki adım
Bir temsilci ve bir haftalık rutla küçük bir pilot kurun, haftanın sonunda plan ve gerçekleşen raporuna bakın. Ücretsiz Dene ile başlayın. Belge tarafı için Satış Yönetimi modülüne, indirim kurallarını sahaya taşımak için satış kampanyalarına göz atın.