Envanter modülü, sabit kıymetlerinizi ve saha ekipmanınızı yönetir. Her ekipman için bir kart açar, kime zimmetlendiğini kaydeder ve arıza durumunda servis talebi oluşturursunuz. Böylece "hangi ekipman kimde, hangi lokasyonda?" sorusu ortadan kalkar.
Bu modül stok sayımından farklıdır. Stokta ürün miktarını izlersiniz. Burada tek tek varlıkların yaşam döngüsünü izlersiniz.
Mikro, Logo veya Piconn varlık defterini tutmaya devam edebilir. EQLEM saha zimmetini ve arıza takibini yönetir.
Kimler için?
Varlık yöneticileri kart, etiket, durum, zimmet, lokasyon ve sayım işlerini yürütür. Servis ekipleri talep, operasyon ve atama işlerini yönetir. Saha personeli arıza durumlarını günceller. CRM kullanan ekipler müşteri talebini ilgili varlıkla ilişkilendirir. IT ekibi etiket ve lokasyon tanımlarını Genel Tanımlar ile hizalar.
Bu işlerin hepsi hem webde hem mobilde çalışır. Servis tarafı için ayrı bir mobil servis uygulaması vardır.
Nasıl çalışır?
Varlık kartında etiket, durum, zimmet, lokasyon ve sayım bilgisi tutulur.
Yeni bir varlık girerken önce kartı ve etiketini oluşturun. Zimmeti sonra kaydedin. Etiket ve lokasyon sahada okumayı hızlandırır. Zimmet kaydı bir kişiye veya bir birime bağlanır.
Sayım turunda sapma listesi oluşur. Bu listeyi kimin onaylayacağını yetkilendirme belirler.
Servis talepleri, servis işlemleri ve atamalar hem webde hem mobil servis uygulamasında akar. Teknisyene atama düşer, arıza durumu kayıt geçmişinden izlenir.
Servis kaydı CRM tarafındaki SLA ve memnuniyet süreçleriyle birleşebilir. Müşterinin SLA'sı ile sahadaki zimmet aynı veri üzerinde buluşur.
Listeler liste deneyimi kurallarını paylaşır. Bildirimler atama ve arıza olaylarını iletir. Raporlama varlık durumunu ve servis yükünü gösterir. Mevcut bir sistem kullanıyorsanız sistem senkronu tanımları hizalar.
Faydalar
Zimmet ve lokasyon her an izlenir.
Mobil servis uygulaması sahayı ofise bağlar.
Arıza durumu tek kayıttan okunur.
Müşteri talebi ile saha ekipmanı aynı yerde birleşir.
Stok modülünden ayrı bir model kullanılır. İki süreç birbirine karışmaz.
Modüler lisans ile varlık sürecini ayrı açabilirsiniz.
İlişkili modüller
- CRM — servis talebi ve SLA
- Genel Tanımlar — lokasyon, etiket, kişi
- Filo Yönetimi — araç varlıkları
- Firma ve Sistem — şube ve depo kapsamı
İlişkili özellikler
Liste deneyimi, bildirimler, yetkilendirme, raporlama, modüler lisans, sistem senkronu.
Kısa SSS
Bu stok sayımı mıdır? Hayır. Burada tek tek ekipmanın kartı, zimmeti ve servisi tutulur. Ürün miktarı takibi Stok altındadır.
Servis uygulaması var mı? Evet. Servis talepleri, işlemler ve atamalar hem webde hem mobil servis uygulamasında çalışır.
Sonraki adım
Kritik bir varlık grubuyla ve zimmet-sayım akışıyla dar bir pilot açın. Servis atama akışını ikinci aşamaya bırakın. Yeni bir lokasyon açmadan önce etiket şemanızı netleştirin. Ücretsiz Dene ile başlayın veya Modüller kataloğundan seçin.