Bayi kanalında sorun çoğu zaman sipariş anında değil, sonrasında başlar. Sipariş WhatsApp'tan gelir, biri elle girer; bayi sevkin nerede olduğunu telefonla sorar; fatura e-postayla gider; havale dekontu ayrı bir yazışmada kaybolur. Katalog ve sepet bu zincirin yalnız ilk halkasıdır.
EQLEM B2B Yönetimi modülü bu yüzden katalog ve sepetin ötesine genişletildi. Satıcı ve alıcı aynı kayıt üzerinde çalışır:
Katalog → sepet (gerekirse onay) → sipariş → sevk → fatura (PDF + e-Belge) → ödeme kaydı → iade veya itiraz → servis talebi
Satıcı tarafında neler var?
Platform Web'de B2B siparişleri ayrı bir sipariş merkezinde toplanır. Siparişi onaylar veya gerekçeyle reddedersiniz; onay e-postası bayiye sipariş PDF'i ekiyle gider. Önce sevk edersiniz: sevk kısmi olabilir, taşıyıcı ve kargo takip numarası girilir, fatura isterseniz sevkle birlikte kesilir.
Bayinin bildirdiği havale kaydını ödeme listesinde görür, cari tahsilat fişiyle eşleştirirsiniz. İade talebini tam veya kısmen kabul eder ya da reddedersiniz; kabul edilen miktar için iade sevki ve iade faturası oluşur. CRM kullanıyorsanız bayinin servis talepleri CRM servis akışınıza düşer.
B2B raporları sepetten siparişe dönüşümü, terk edilen sepetleri ve süreçlerin sürelerini gösterir. Terk edilen sepet için bayiye hatırlatma gönderirsiniz.
Bu kayıtlar ayrı bir B2B dünyasına yazılmaz: sipariş, sevk ve fatura mevcut satış ve finans akışınızda durur.
Bayi tarafında neler var?
Alıcı web portalı ve B2B mobil uygulaması sıfırdan yazıldı ve aynı yüzeyleri sunar. Bayi kullanıcısı giriş yapar; birden fazla cariye bağlıysa hangi cari adına çalışacağını seçer.
Katalogdan sepetini doldurur. Firmasında onay politikası varsa sepet onaycıya gider; onaycı firma sepetlerini görür, onaylar veya reddeder. Sipariş verildikten sonra bayi portaldan ayrılmaz: siparişin adımlarını, sevkini ve kargo takip numarasını, faturasını ve e-Belge durumunu görür. Ödemesini referans numarası ve dekontla kaydeder, "Cari hesabım" ekranında bakiye ve limit özetini izler, gerekirse iade veya itiraz açar.
Bilinçli sınırlar
Birkaç kuralı baştan açık yazıyoruz; portal açmadan önce ticari politikanızı bunlara göre kurun:
- Ödeme: B2B yeni bir sanal POS entegrasyonu getirmez. Ödeme, kayıt ve havale bildirimiyle yürür; mevcut ödeme sistemleriniz yerinde kalır.
- Kredi limiti: Varsayılan davranış uyarıdır. Portal parametresiyle, tolerans üstündeki aşımda sepet tamamlamayı engelleyebilirsiniz.
- Mobil: B2B mobil uygulaması bağlantı gerektirir; sepet ve sipariş çevrimdışı sıraya alınmaz.
- Fiyat gizleme: Bu yetkideki bayi kullanıcısı katalogda, belgelerde ve e-postalarda tutar görmez.
- Servis talebi: CRM modülü ve servis talebi özelliği gerekir.
Nasıl başlanır?
Tek bir hesap grubu, birkaç aktif bayi ve dar bir katalogla başlayın. İlk aşamada katalog kurallarını, sipariş onayını, sevki ve faturayı açın. Sepet onayını, ödeme kaydını ve iadeyi ikinci aşamada ekleyin. İlk kurulumda sepet onayından iadeye kadar akış sizin kataloğunuz ve carilerinizle doğrulanır.
Bayi tarafının ayrıntısı için B2B Portal, satıcı ekranları için B2B Yönetimi sayfasına bakın. Senaryonuzu netleştirmek için Ücretsiz Dene ile başlayabilir veya demo talep edebilirsiniz.