# B2B Sıkça Sorulan Sorular

> EQLEM B2B hakkında sık sorulanlar: paketler, açık vitrin, kendi alan adı, firma mobil uygulaması, kartlı ödeme, bildirimler, fiyat gizleme ve mevcut sistemle çalışma.

Source: https://www.eqlem.com/tr/urunler/b2b-sss

**EQLEM B2B, bayi ve kurumsal alıcılarınızın siparişini firmanıza özel bir B2B sitesinden almanızı sağlar.** Bu sayfa en sık sorulan soruları kısa yanıtlarla toplar. Ayrıntı için bağlantılı sayfalara bakın.

## Genel

**EQLEM B2B nedir?** Bayinizin kendi fiyatını gördüğü, sepetini doldurup siparişini verdiği, sevkini, faturasını, ödemesini ve iadesini izlediği, firmanıza özel bir B2B sitesidir. Sipariş doğrudan satış ve finans akışınıza düşer. Ayrıntı: [B2B Portal](https://www.eqlem.com/tr/urunler/b2b) ve [B2B Yönetimi](https://www.eqlem.com/tr/moduller/b2b).

**B2B bir e-ticaret pazaryeri midir?** Hayır. Odak bayi ve kurumsal alıcı siparişidir; tüketici pazaryeri entegrasyonları [E-Ticaret](https://www.eqlem.com/tr/moduller/e-ticaret) modülündedir.

**Mikro veya Logo kullanıyorum, B2B'yi yine kullanabilir miyim?** Evet. Portal ayarıyla stok ve cari bakiye mevcut sisteminizden okunabilir; kaynak o an erişilemezse bayi yanlış bir sıfır yerine "bilinmiyor" görür.

**Bayi fiyat görmeden sipariş verebilir mi?** Evet. Fiyat gizleme yetkisindeki kullanıcı katalogda, sepette, belgelerde ve bildirimlerde tutar görmez.

## Paketler ve fiyat

**Hangi paketler var?** Temel, Pro ve Kurumsal. Karşılaştırma tablosu: [B2B Paketleri](https://www.eqlem.com/tr/urunler/b2b-paketler).

**Fiyatlar nedir?** Fiyat yayınlanmaz; kapsamınıza göre belirlenir. [İletişime geçin](https://www.eqlem.com/tr/iletisim).

**Temel, Pro ve Kurumsal arasındaki fark nedir?** Temel kapalı bayi portalıdır. Pro gelişmiş sayfa tasarlayıcı (en fazla 20 sayfa), açık vitrin, bayi başvuru formu ve SEO/GEO/AI ayarlarını ekler. Kurumsal kendi alan adı, firma mobil uygulaması ve en fazla 50 sayfa ekler.

## Site, tasarım ve vitrin

**Sitemi kod yazmadan kurabilir miyim?** Evet. Kurulum sihirbazı hazır bir site yayınlar; [sayfa tasarlayıcı](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-sayfa-tasarlayici) ile sayfaları düzenlersiniz.

**Açık vitrin nedir?** Ürün ve kategori sayfalarının giriş yapmayan ziyaretçiye fiyatsız gösterilmesidir; ziyaretçi bayi başvuru formunu doldurabilir. Pro ve Kurumsal'dadır. Ayrıntı: [Açık vitrin](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-acik-vitrin).

**Fiyatlarımı ziyaretçi görür mü?** Hayır. Ziyaretçi fiyat, stok ve cari bilgisi göremez.

**Sitem arama motorlarında ve AI asistanlarında görünür mü?** Açık vitrin ve indeksleme ayarını açarsanız evet; sıralama garanti edilmez. Ayrıntı: [SEO, GEO ve AI görünürlüğü](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-seo-geo-ai).

**Kendi alan adımı kullanabilir miyim?** Evet, Kurumsal pakette. Diğer paketlerde site `firma.eqlemb2b.com` gibi bir alt alan adında yayınlanır. Ayrıntı: [Markalama ve kendi alan adı](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-markalama-alan-adi).

## Mobil ve bildirimler

**Bayilerim için mağazada kendi uygulamam olur mu?** Evet, Kurumsal pakette; uygulama firmanızın adı, ikonu ve açılış ekranıyla yayınlanır. Ayrıntı: [Firma mobil uygulaması](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-firma-mobil-uygulamasi).

**Mobil uygulama çevrimdışı çalışır mı?** Hayır. Bağlantı gerekir; sepet ve sipariş çevrimdışı kuyruğa alınmaz.

**Bayiye hangi bildirimler gider?** Sipariş ve sepet onayı/reddi, ödeme alındı, ödeme başarısız, iade, vadesi geçen bakiye ve hesap daveti. Kanallar e-posta, sitedeki bildirim merkezi ve mobil push. Şablonları kendiniz düzenlersiniz. Ayrıntı: [B2B bildirimleri](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-bildirimler).

## Ödeme

**Bayi kartla ödeme yapabilir mi?** Evet. Sipariş veya cari borç kartla, 3D Secure ile ödenir; çekim tek çekimdir. iyzico, Garanti BBVA ve Payten/NestPay altyapılı bankalar desteklenir. Ayrıntı: [Kartlı ödeme](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/b2b-kartli-odeme).

**Kart bilgisi EQLEM'de saklanır mı?** Hayır. Kart bilgisi sağlayıcının veya bankanın barındırdığı sayfada girilir.

**Havale ile ödeme hâlâ var mı?** Evet. Bayi havale referansını girip dekont yükler; finans ekibiniz bunu cari tahsilat fişiyle eşleştirir.

**Kredi limiti aşılınca sipariş durur mu?** Varsayılan olarak hayır; bayi uyarı görür. Portal parametresiyle, tolerans üstündeki aşımda sepet tamamlamayı engelleyebilirsiniz.

## Başlangıç

**Nasıl başlarım?** Tek bir hesap grubu ve dar bir katalogla başlayın, en aktif bayilerle pilot yapın, sonra kapsamı genişletin. [Fiyatlandırma için iletişime geçin](https://www.eqlem.com/tr/iletisim) veya **Ücretsiz Dene** ile deneyin.

**Bayi kullanıcılarını kim açar?** Sizin satış veya IT ekibiniz alıcı kullanıcılarını davet eder, hesap grubuna bağlar ve yetkilendirir; Pro ve Kurumsal'da bayiler açık vitrindeki başvuru formuyla da başvurabilir.

**Servis talebi için ne gerekir?** CRM modülü ve servis talebi özelliği. Bunlar açık değilse B2B'de servis talebi menüsü görünmez.