# Kişi grupları ve kişi bazlı hedefleme

> CRM'de kişilere çoklu grup verin; e-posta kampanyası, outreach ve sequence'te kişiyi ya da kişi grubunu hedefleyin. Tekilleştirme ve opt-out kuralları sürer.

Source: https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/kisi-gruplari

Her mesajın muhatabı cari değildir; çoğu zaman carinin içindeki doğru kişidir. EQLEM CRM'de kişilere birden çok **Kişi grubu** verir, e-posta kampanyasında, outreach'te ve sequence'te kişiyi ya da kişi grubunu doğrudan hedeflersiniz. Genel bakış için [CRM modülü](https://www.eqlem.com/tr/moduller/crm) sayfasına bakın.

## Kimler için?

Satış ve pazarlama ekipleri fuar listesini, karar vericileri ya da satın alma sorumlularını ayrı gruplar olarak tutmak ister.
Cari yerine kişiye yazması gereken temsilciler, kişi bazlı izin ve opt-out kurallarının korunmasını bekleyen KVKK sorumluları ve eldeki listeyi sisteme alan operasyon kullanıcıları için tasarlandı.

## Nasıl çalışır?

### Kişilere çoklu grup

Grup tanımlarını **Kişi** grubu tipiyle oluşturursunuz. Kişi kartında bir kişiye birden çok grup seçilir; kişi listesinde grup sütunu görünür. Listeyi gruba göre süzer, "en az birine üye" ya da "tümüne üye" arasında seçim yaparsınız.
Menüden **Gruba ekle / Gruptan çıkar** ile seçili kişileri toplu olarak gruplara eklersiniz ya da gruplardan çıkarırsınız (tek işlemde en fazla 2.000 kişi ve 50 grup). Grup seçicilerde üye sayısı görünür.

### E-posta kampanyasında kişi ve kişi grubu hedefi

Kampanyanın hedef kitle sekmesinde cari grubunun yanında tek bir **kişiyi** ya da bir **kişi grubunu** hedef olarak eklersiniz. Kişi ve kişi grubu hedefi yalnız **e-posta kampanyasında** geçerlidir; WhatsApp kampanyasında kabul edilmez; sistem bunu hata ile reddeder, sessizce 0 alıcı üretmez.

- Alıcı kişiler tablosu, planlamadan önce kimlere gideceğini gösterir.
- Aynı e-posta adresi hem cari hem kişi hedefinde çıksa **tek gönderim** yapılır.
- Kişinin kampanya firmasında aktif bir cariye bağlı olması gerekir; bağlantısı ya da e-postası olmayan kişi atlanır ve sayılır.
- Kişi adresi için de iletişim onayı, opt-out ve gönderim engeli kuralları uygulanır.
- Kişi görünürlüğünüz ve firma kapsamınız hedefleme sırasında da geçerlidir.

### Outreach'te doğrudan kişi seçimi

Kişi listesindeki **Mesaj gönder** ile ilgili kişiye mail ya da WhatsApp yazarsınız. E-posta ve telefon kişinin kaydından gelir; kişi bir cariye bağlı değilse de doğrudan gönderim yapılabilir.
Kişide e-posta ya da telefon yoksa gönderim yapılmaz ve nedeni gösterilir. Opt-out ve engel kuralları kişi adresi için de çalışır.

### Sequence'e kişi ve kişi grubuyla aday ekleme

Sequence'e adayları cari yerine **kişilerle** ya da **kişi gruplarıyla** eklersiniz (en fazla 2.000 kişi, 50 grup). Kayıttan önce **önizleme** sonucu gösterir ve hiçbir kayıt yazmaz:
kaç kişinin ekleneceği ve kaçının atlanacağı görünür; cari bağlantısı olmayan ya da sequence firmasıyla uyuşmayan kişiler ayrı sayılır.
Mevcut sequence kuralları (opt-out, açık kayıt, kaynak zorunluluğu) aynen uygulanır.

### Lead import'ta grup atama

Lead içe aktarma sihirbazının atama adımında isteğe bağlı olarak bir ya da birden çok kişi grubu seçersiniz. Dosyadan oluşan ya da mevcut kayıtla eşleşen kişilere grup **eklenir**; mevcut üyelikler silinmez ve işlem tekrarlandığında kopya oluşmaz. Deneme çalıştırması veri yazmaz.

### Güvence

- **Tekilleştirme:** kampanyada aynı adres tek gönderim alır.
- **Opt-out ve gönderim engeli:** kişi bazlı hedefleme bu kuralları atlamaz.
- **Yetki:** gruplar ve kişiler yalnız göreceğiniz kayıtlar ve firma kapsamı içinde kullanılır.
- **AI ajanı ve API:** aynı işlemler [AI ajan bağlantısı](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/ai-ajan-baglantisi) ve [Client API](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/client-api-entegrasyonu) üzerinden de yapılabilir; gönderimler yine onaylıdır ve silme yoktur.

Kişi grubu atama ve hedefleme web, API ve AI ajanında bulunur; mobil uygulamada yoktur.

## Faydalar

Listeyi cariye göre değil, doğru kişiye göre kurarsınız. Aynı kişi birden çok listede kalsa bile kampanyada çift mesaj almaz. Kişi bazlı izin ve opt-out kuralları korunduğu için hedefleme uyumluluk riskini artırmaz. Fuar ya da etkinlik listesini içe aktarırken gruplamayı aynı adımda tamamlarsınız.

## Modüller ve ürünlerle ilişki

Özellik [CRM modülünün](https://www.eqlem.com/tr/moduller/crm) kampanya, outreach, sequence ve lead içe aktarma akışlarının parçasıdır. Yetkiler [yetkilendirme](https://www.eqlem.com/tr/ozellikler/yetkilendirme) kurallarıyla belirlenir.

## Sık sorulanlar

**Kişi hedefi WhatsApp kampanyasında kullanılır mı?** Hayır. Kişi ve kişi grubu hedefi yalnız e-posta kampanyasında geçerlidir.

**Carisi olmayan kişiye mesaj gönderilir mi?** Outreach'te doğrudan gönderim yapılabilir. Kampanya ve sequence'te kişinin kampanya ya da sequence firmasındaki bir cariye bağlı olması gerekir; değilse atlanır ve sayılır.

**Aynı adres iki hedefte çıkarsa ne olur?** Kampanyada tek gönderim yapılır.

**Mobil uygulamada var mı?** Hayır; web, API ve AI ajanında.

## Sonraki adım

[CRM modülünü](https://www.eqlem.com/tr/moduller/crm) inceleyin ya da **Ücretsiz Dene** ile başlayın.